Atención al Cliente en Auxiliar de Optica
Detalle de la Unidad 5
• APTITUDES POSITIVAS PARA LA VENTA.
• LA ACOGIDA Y LA DESPEDIDA.
• ARGUMENTACIÓN
• CLIENTES Y SITUACIONES DIFÍCILES.
• DETERMINAR CUÁL ES LA SITUACIÓN.
• TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES.
• DEFINICIÓN DE OBJECIÓN.
• ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DE LA OBJECIÓN.
• TIPOS DE OBJECIONES.
• ORIGEN Y ANÁLISIS DE LAS OBJECIONES.
• ACTITUD DEL VENDEDOR FRENTE A LAS OBJECIONES.
• TÉCNICAS DE RESPUESTA.
• TIPO DE CLIENTES
Descripción del Curso
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Comienza todas las semanas. La inscripción está abierta 24 h.
