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Universidades - Organizaciones Internacionales
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Temario de Diplomado Internacional de gestion de Servicio al Cliente

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Modulos de Estudio

Brindando un servicio de excelencia. Calidad de servicio y responsabilidad social. Calidad y Excelencia en la atencion y el servicio al cliente. Como mantener el control. Conservacion y fidelizacion de clientes. De la atencion a la satisfaccion. El servicio al cliente como reto estrategico. El servicio al cliente dentro de la estrategia organizacional. Empresas de exito basadas en servicio. Excelencia en el servicio al cliente. Indicadores de calidad de servicio. Iniciando el incremento de calidad en el servicio. indicadores de Calidad en el servicio. Modelo de medicion de calidad de servicio. Palabras claves en servicio al cliente. Sera cierto que el cliente siempre tiene razon. Servicio al cliente como estrategia de la empresa. Servicio al cliente y excelencia operacional. Servicio de excelencia al cliente. Teleoperadores y servicio al cliente. Materiales de Apoyo

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Comienza todas las semanas. La inscripción está abierta 24 h.
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