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Docente del curso

María Dolores Sanchez Férnandez
Licenciada en Dirección y Administración (España)

Temario

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Inscripción

Curso online de Carta de Servicios

Descripción del Curso

Objetivo del curso online Carta de Servicios

Especializarse y profundizar en el estudio de la herramienta de calidad denominada "Cartas de Servicio". Familiarizarse con las cartas de servicios como instrumento para establecer los compromisos en la prestación de los servicios, tanto en la Administración Pública como en la Empresa Privada, fomentando la transparencia y la responsabilidad de la organización. Utilizar las cartas de servicios como elemento de mejora de la calidad de los servicios prestados.
 
Dirigido

Dirigido a personas interesadas en especializarse en los instrumentos de calidad. Responsables de calidad, responsables de gestión de clientes y usuarios, responsables de comunicación, personal técnico y profesionales tanto de la Administración Pública como de la empresa privada. Personal involucrado, o de futura involucración, en la gestión de la Calidad en su organización
 
El curso tiene una carta lectiva equivalente a 60 horas.

Más información de la inscripción…

Comienza todas las semanas. La inscripción está abierta 24 h.
Inscripción al curso

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